Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL · FISIOSTETICS

Responsable del tratamiento de los datos personales

José Marcial Mariscal Alvarez, persona física responsable de Fisiostetics, con domicilio en Av. Teopanzolco #647 B, Zona 1, Reforma, C.P. 62260, Cuernavaca, Morelos, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados de pacientes, prospectos y usuarios de nuestros servicios.

Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del servicio solicitado, Fisiostetics podrá recabar datos como:

• Nombre completo.
• Edad.
• Teléfono y/o número de WhatsApp.
• Fecha de nacimiento, cuando el titular decida proporcionarla.
• Servicio o tratamiento de interés.
• Información relacionada con citas, pagos, anticipos y saldos.
• Información necesaria para dar seguimiento a solicitudes de atención.

Cuando resulte necesario para la prestación de servicios de fisioterapia, rehabilitación o medicina estética, podrán recabarse datos personales sensibles relacionados con la salud, incluyendo antecedentes, síntomas, lesiones, motivo de consulta y demás información necesaria para la valoración y atención profesional.

Fisiostetics procurará recabar únicamente la información necesaria para las finalidades correspondientes.

Finalidades primarias

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Identificar y registrar al paciente o usuario.
• Atender solicitudes de información.
• Orientar sobre los servicios disponibles.
• Gestionar valoraciones, tratamientos y citas.
• Confirmar, cancelar o reprogramar citas.
• Registrar anticipos, pagos y saldos.
• Proporcionar atención de fisioterapia, rehabilitación y medicina estética.
• Dar seguimiento relacionado con la atención recibida.
• Mantener comunicación con el paciente.
• Elaborar y conservar, cuando corresponda, el expediente clínico y demás documentación necesaria para la prestación de servicios de salud.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias y administrativas aplicables.
• Atender aclaraciones, quejas y solicitudes relacionadas con los servicios prestados.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y conforme al consentimiento aplicable, determinados datos podrán utilizarse para:

• Enviar promociones y novedades de Fisiostetics.
• Dar seguimiento comercial a personas que hayan solicitado información sobre nuestros servicios.
• Enviar felicitaciones y promociones especiales con motivo del cumpleaños.
• Informar sobre nuevos servicios o promociones relacionados con intereses comerciales previamente manifestados por el titular.

La fecha de nacimiento será solicitada de manera opcional cuando su finalidad sea el envío de felicitaciones o promociones de cumpleaños.

Fisiostetics no utilizará diagnósticos, enfermedades, lesiones ni otros datos sensibles relacionados con la salud para crear campañas publicitarias personalizadas.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los medios de contacto indicados en este aviso.

Asistente virtual e inteligencia artificial

Fisiostetics puede utilizar herramientas tecnológicas, automatización y un asistente virtual denominado Mar para apoyar en la atención inicial por WhatsApp, proporcionar información general, gestionar solicitudes, dar seguimiento y apoyar procesos administrativos relacionados con citas y servicios.

Mar se identificará como asistente virtual.

Las herramientas automatizadas no sustituyen la valoración profesional ni serán utilizadas como única autoridad para tomar decisiones clínicas individualizadas.

Las decisiones clínicas que lo requieran serán canalizadas al profesional correspondiente.

Menores de edad

Cuando una persona menor de edad solicite información, podrán proporcionarse datos generales acerca de los servicios.

Para avanzar en procesos que impliquen valoración, tratamiento o manejo de información relacionada con la salud del menor, se requerirá la intervención de la madre, padre, tutor o representante legal conforme resulte aplicable.

Transferencias y servicios tecnológicos

Para proporcionar nuestros servicios y administrar comunicaciones, Fisiostetics podrá utilizar proveedores tecnológicos que intervengan en funciones tales como mensajería, infraestructura tecnológica, automatización, inteligencia artificial, almacenamiento y agenda.

Fisiostetics procurará que el tratamiento de los datos se realice conforme a las obligaciones legales y medidas de seguridad aplicables.

Cuando una transferencia de datos requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado en los términos correspondientes.

Conservación y minimización

Fisiostetics procurará conservar los datos personales únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los plazos exigidos por las disposiciones legales aplicables.

La información que forme parte de un expediente clínico estará sujeta adicionalmente a las disposiciones sanitarias correspondientes.

Los datos obtenidos durante conversaciones que no resulten necesarios para la atención, administración o cumplimiento de obligaciones no deberán convertirse innecesariamente en información permanente del perfil del paciente.

Seguridad y confidencialidad

Fisiostetics adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y físico para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

La información clínica será tratada de manera confidencial y únicamente deberá ser accesible para las personas que requieran conocerla para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

[email protected]

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer y los datos respecto de los cuales presenta su solicitud. Fisiostetics podrá solicitar la información necesaria para acreditar la identidad del titular o, en su caso, de su representante.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.

Cambios al Aviso de Privacidad

Fisiostetics podrá actualizar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a modificaciones legales, operativas o a nuevos servicios.

Las modificaciones relevantes serán puestas a disposición a través del sitio oficial:

www.fisiostetics.com.mx

Contacto

Para preguntas relacionadas con privacidad y protección de datos personales:

Fisiostetics
Av. Teopanzolco #647 B, Zona 1, Reforma, C.P. 62260, Cuernavaca, Morelos.
Correo: [email protected]